---

УКРАЇНА

ХАРКІВСЬКИЙ МІСЬКИЙ ГОЛОВА

РОЗПОРЯДЖЕННЯ

Від 21.01.1999 № 106

Про підсумки проведення прямих зв'язків в 1998 році та заходи щодо їх проведення в 1999 році

У 1998 році виконавчі органи міської ради вживали заходи щодо подальшого вдосконалення роботи по спілкуванню з населенням міста, вели роз'яснювальну роботу щодо прийнятих рішень міськвиконкому з питань життєдіяльності міського господарства, соціально-економічного та культурного розвитку міста.

З цією метою виконавчими органами міської ради проводились прямі телефонні зв'язки та прямий теле і радіо ефір.

Всього в минулому році проведено 12 прямих телефонних зв'язків і 50 прямих теле і радіо ефірів міського голови, заступників міського голови, керівників управлінь, відділів і служб з населенням міста. Під час таких зв'язків надійшло 1680 звернень, запитань та пропозицій громадян.

Аналіз статистичних даних показав, що зросла кількість звернень громадян з питань роботи житлового господарства - на 33%, комунального господарства - на 31%, охорони здоров'я - на 40%, соціального захисту - на 29%.

Зростає кількість звернень громадян з питань працевлаштування.

Проведення прямих зв'язків сприяло тому, що громадяни мали можливість одержати оперативні відповіді, роз'яснення на запитання, не звертаючись письмово в органи виконавчої влади та до посадових осіб.

Із загальної кількості питань, звернень, що надійшли від громадян, задоволено біля 25%, в тому числі по 15 зверненням - відремонтовані ліфти, по 51 - налагоджено водопостачання, по 25 - покращено благоустрій та санітарний стан, по 21 - забезпечено ліками та надана матеріальна допомога.

Окремі пропозиції громадян розглядаються відповідними галузевими управліннями з метою включення їх для реалізації в план соціально-економічного розвитку міста в 1999 році, а також в інші міські програми та заходи.

Враховуючи вищевикладене та керуючись ст. 59 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні»:

1. Головним управлінням, відділам, управлінням та іншим виконавчим органам міської ради:

1.1. Вважати прямий зв'язок з населенням міста однією із важливих форм спілкування керівників виконавчих органів міської ради з населенням міста та приймати термінові заходи щодо вирішення поставлених питань, своєчасного і кваліфікованого роз'яснення діючого законодавства України.

1.2. Аналізувати питання, що надійшли в ході прямих телефонних зв'язків, телерадіопередач прямих ефірів стосовно виявлення тенденційних напрямків діяльності підпорядкованих підрозділів та приймати своєчасні заходи щодо усунення недоліків і покращення їх роботи.

2. Затвердити порядок проведення та графік «прямих телефонних зв'язків» головних управлінь, управлінь та відділів з населенням міста на 1999 рік (додається).

3. Контроль за виконанням цього розпорядження покласти на керуючого справами виконкому міської ради П.М. Остапенко.

Перший заступник міського голови з питань діяльності

виконавчих органів ради В.М. Бабаєв

Додаток № 1

до розпорядження міського голови

від 21.01.99 р. № 106

ГРАФІК

проведення «прямих» телефонних зв'язків керівництва міськвиконкому, головних управлінь, управлінь та відділів з населенням міста в 1999 році.

Керуючий справами виконкому міської ради

П.М. Остапенко

Додаток № 2

до розпорядження міського голови

від 21.01.99 р. № 106

ПОРЯДОК

проведення прямих телефонних зв'язків керівництва міськвиконкому, головних управлінь,

управлінь та відділів з населенням міста в 1999 році

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ.

«Прямий телефонний зв'язок» керівників міськвиконкому з населенням міста є однією із форм спілкування виконавчих органів міської ради з населенням міста. Основна мета цього заходу - своєчасне вирішення проблем мешканців міста роз'яснення Законодавства України та надання допомоги тим, хто її потребує.

2. ОСНОВНІ ВИМОГИ.

2.1. Прямий телефонний зв'язок проводиться щомісяця згідно з графіком, затвердженим міським головою.

2.2. В проведенні прямих телефонних зв'язків приймають участь заступники міського голови - начальники головних управлінь, керівники структурних підрозділів головних управлінь, управлінь та відділів.

2.3. Уточнений перелік осіб, що приймають участь в прямому телефонному зв'язку, визначається начальником головного управління.

2.4. Дата і час проведення прямого телефонного зв'язку визначається начальником головного управління, але в рамках запланованого місяця.

2.5. Не пізніше, як за 10 днів до проведення прямого телефонного зв'язку, складається план підготовки даного заходу.

2.6. Не пізніше, як за 7 днів до проведення прямого телефонного зв'язку на сторінках засобів масової інформації публікується оголошення про її проведення з зазначенням дати, часу, теми та переліку посадових осіб і номерів їх телефонів.

2.7. Відповідальність за підготовку оголошення та передачу його в засоби масової інформації покладається на організаційний відділ міської ради.

2.8. Не пізніше, як в тижневий строк після проведення прямого телефонного зв'язку головне управління, управління, відділ, що проводили цей захід, готують статистичні дані та заходи щодо реалізації звернень та запитань, що надійшли в період проведення прямого зв'язку і направляє його в організаційний відділ для здійснення контролю (додаток).

3. ЗАКЛЮЧНЕ ПОЛОЖЕННЯ.

Відповідальність за своєчасне, якісне проведення прямих телефонів зв'язків та телерадіоефірів покладається на керівника, який проводить зв'язок.

Керуючий справами виконкому міської ради

П.М. Остапенко