УКРАЇНА ХАРКІВСЬКИЙ МІСЬКИЙ ГОЛОВА |
УКРАИНА ХАРЬКОВСКИЙ ГОРОДСКОЙ ГОЛОВА |
Про поліпшення стану виконавської дисципліни при розгляді звернень громадян
З метою забезпечення реалізації гарантованого Конституцією України права на звернення до органів місцевого самоврядування, підвищення ефективності роботи виконавчих органів Харківської міської ради, поліпшення стану виконавської дисципліни при розгляді звернень громадян, посилення рівня відповідальності посадових осіб за дотримання вимог чинного законодавства у сфері звернень громадян, ураховуючи службові записки заступника керуючого справами виконавчого комітету - начальника Служби помічників Харківської міської ради, директора Департаменту контролю Харківської міської ради та директора Департаменту діловодства Харківської міської ради, керуючись ст. ст. 42, 59 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні»:
1. Заступникам міського голови, заступникам міського голови -директорам департаментів, директорам департаментів, начальникам управлінь, головам адміністрацій районів та директорам комунальних підприємств, закладів, установ:
1.1. Вжити додаткових організаційно-контрольних заходів щодо забезпечення реалізації конституційних прав громадян на звернення, одержання своєчасної та обґрунтованої відповіді, неухильного дотримання норм Закону України «Про звернення громадян».
1.2. Більш принципово реагувати на надання необгрунтованих, неповних відповідей за зверненнями громадян, із порушенням строків, установлених законодавством, безпідставного направлення звернень для розгляду до інших органів.
1.3. Запровадити постійний контроль за організацією роботи посадових та службових осіб зі зверненнями громадян.
1.4. З'ясовувати причини, що породжують повторні звернення громадян, та не допускати випадків безпідставної відмови в задоволенні законних вимог громадян при розгляді звернень.
2. Директору Департаменту діловодства Харківської міської ради Хохлову О.В.:
2.1. Організовувати консультативну, інформаційну та методичну роботу з питань розгляду звернень громадян у виконавчих органах Харківської міської ради.
2.2. Здійснювати прийом документів, що подаються на зняття з контролю або на підпис керівнику з порушенням встановленого терміну, тільки разом з пояснювальною запискою керівника із зазначенням причин порушення строку виконання.
3. Попереджаю заступників міського голови, заступників міського голови - директорів департаментів, директорів департаментів, начальників управлінь, голів адміністрацій районів та директорів комунальних підприємств про:
3.1. Персональну відповідальність за порушення вимог чинного законодавства України при розгляді звернень громадян (надання недостовірної та неповної інформації, недотримання встановлених термінів тощо).
3.2. Вчасне реагування на факти неналежного виконання підлеглими працівниками вимог чинного законодавства України про звернення громадян та вжиття заходів дисциплінарного та матеріального впливу до них.
4. Керівникам комунальних підприємств взяти під особистий контроль своєчасне надання достовірної інформації до «Інформаційно-диспетчерської служби 1562» про виконання та завершення ремонтних робіт.
5. Контроль за виконанням цього розпорядження покласти на заступника міського голови - керуючого справами виконавчого комітету міської ради Чечетову-Терашвілі Т.М. та директора Департаменту контролю Харківської міської ради Артикуленка О.В.
Міський голова Г.А. Кернес